TÉRMINOS Y CONDICIONES
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
www.elitderm.com es un dominio titularidad de FARMACIOLA, SL domiciliada en la C / LEVANTE ESQUINA DEL MEDIO – 08503 SAN BARTOLOMÉ DE GRADO (BARCELONA) C.I.F. B59846253, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 21151, Folio 66, Hoja B-17574 y correo electrónico info@elitderm.com
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Los TÉRMINOS Y CONDICIONES pueden ser impresas y almacenadas por los Usuarios pulsado el siguiente enlace “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Los presentes Términos establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.
La realización de un pedido de compra efectuado por usted (en adelante el “Usuario”), en la web www.elitderm.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y del nuestro AVISO LEGAL.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano y catalán.
SUS DATOS Y VISITAS A ESTA WEB
FARMACIOLA, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, con el fin de mantener una relación comercial . Serán conservadas mientras exista un interés mutuo para mantener la finalidad del tratamiento y cuando ya no sea necesarias, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a FARMACIOLA, SL en C / LEVANTE ESQUINA DEL MEDIO – 08503 SANT BARTOMEU DEL GRAU (BARCELONA) o info@elitderm.com. Si lo considera necesario podrá interponer una reclamación en www.agpd.es
Asimismo, cuando se haya autorizado previamente y de acuerdo con la normativa vigente, FARMACIOLA, SL solicita el consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre las novedades de nuestros productos, por correo electrónico u otros medios equivalentes.
Finalmente, podrán contactar con nosotros en cualquier momento o revocar cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales, enviando su solicitud al correo electrónico info@elitderm.com.
FUNCIONAMIENTO DE NUESTRA PÁGINA WEB
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El Usuario deberá hacer uso de la web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta web no puede asumir ninguna responsabilidad que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la web y / o de su contenido.
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El Usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en esta página implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.
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Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
Usar únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anular e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a FARMACIOLA SL ya terceros por el incumplimiento del aquí establecido.
Está prohibido que el Usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos estos los que en cualquier caso será responsable el Usuario.
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De manera excepcional podrán usar el sitio, menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.
La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.
El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a FARMACIOLA, SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
FARMACIOLA, SL le informa que durante en el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y contraseña. El Usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento del pedido, así como la modificación de datos.
Si el Usuario, no recuerda su contraseña, al acceder al perfil premio en “Has perdido la contraseña?”, Rellene los datos solicitados, y se la enviará a su correo electrónico la nueva contraseña, pudiendo cambiarla a cualquier momento.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados por lo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea que no haya stock del mismo o porque consideramos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le reembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informamos de que el producto no le puede ser entregado.
En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.
ENTREGAS
Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:
Entre 3 y 5 días laborables para envíos normales. Y en el caso de las Islas Canarias (si lo es), de 3 a 6 días laborables
Entre 2 y 3 días laborables los envíos estándar. En el caso de Ceuta y Melilla (Si lo es) el plazo es de entre 3 y 5 días.
Y entre 1 y 2 días laborables el envío urgente (Si lo hay).
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregada en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGAGENT
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y demás condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que media entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío a menos que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en este caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Los precios expuestos en la web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la web.
El pago sólo podrá realizarse a través de: transferencia bancaria directa, en este sentido, realiza tu pago directamente a nuestra cuenta bancaria. Por favor utiliza la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se enviará hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
Con tarjeta de crédito o débito, o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Como medida de seguridad se encripta sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro,
FARMACIOLA, SL no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que aparece en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web comienza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya. Las tarjetas bancarias estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
Tras la confirmación de su pedido, FARMACIOLA, SL le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar a FARMACIOLA, SL C / LEVANTE ESQUINA DEL MEDIO – 08503 SAN BARTOLOMÉ DE GRADO (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informar de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@elitderm.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio de su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
- En la atención de:
FARMACIOLA, SL
C / LEVANTE ESQUINA DEL MEDIO – 08503 SAN BARTOLOMÉ DE GRADO (BARCELONA)
info@elitderm.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación y con el número de referencia (*)
Pedido realizado el () / recibida el ()
Nombre del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios
Domicilio del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios
Firma del consumidor y Usuario o de los consumidores y Usuarios
Fecha y lugar
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío iniciales de su pedido.
El plazo para que le hacemos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la compra inicial, salvo usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En caso de desistimiento deberá devolvernos y asumir el coste directo de los gastos generados por la devolución de los productos en:
FARMACIOLA, SL
C / LEVANTE ESQUINA DEL MEDIO – 08503 SAN BARTOLOMÉ DE GRADO (BARCELONA)
FARMACIOLA, SL informa que el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
FARMACIOLA, SL no podrá aceptar devoluciones de los productos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos productos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.
Se tomará como referencia para contar el plazo de treinta días de la fecha que conste en el albarán de entrega.
La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a menos que elija otro medio de pago diferente.
Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza la devolución en nuestro almacén, le ingresaremos el importe de la misma en su cuenta PayPal
NUESTRO DERECHO DE CAMBIAR ESTAS CONDICIONES
FARMACIOLA, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Ahora bien, el precio y demás condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que media entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en este caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través esta página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el Usuario y FARMACIOLA, SL por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través esta página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el Usuario y PYME para el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.
Asimismo en virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, que facilita la resolución de conflictos que pudieran surgir del comercio online entre empresa y consumidor, según el artículo 13 del Reglamento “los Estados miembros velarán por que los comerciantes establecidos en sus territorios informen a los consumidores sobre la entidad o entidades de resolución alternativa que den cobertura a dichas comerciantes”
Por este motivo se crea el organismo ONLINE DISPUTIRESOLUTION que actuará como parte neutral e interlocutor válido entre ambas partes intentando evitar en gran medida recurrir a los tribunales de justicia.
En consecuencia se pone el servicio del consumidor la plataforma online:
resolución de litigios en línea
Puede consultar más información en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF en el siguiente enlace:
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info@elitderm.com.
